慢箋服務走調，藥師形象價幾何?

關於慢箋領藥送贈品一事，筆者已不知幾度於週刊為文直呼反對，課堂上也再三勸誡學生此風不可長，某些公會並對此嚴厲懲處、移送懲戒，但仍有人依然故我，甚至想方設法迴避鑽營，如今看著「拿藥送贈品！好康病患搶領」的新聞，電視機前，我不知道多少藥師覺得氣憤難當？又有多少藥師覺得顏面無光？

筆者開業至今十餘年，深知大環境對社區藥局不友善，藥師經營吃力，縱使如此，就需要淪落到送贈品招徠處方？常言「天作孽猶可違，自作孽不可活！」大環境不佳、景氣差、法令不完備、政策不友善，那都可以歸咎為莫可奈何的天作孽，但慢箋領藥送贈品完完全全是部分藥師的自作孽；少數人飲鴆止渴，卻把所有藥師的形象拿來跟著一起陪葬。

部分藥師可能覺得削價競爭乃至賠本銷售早為業界惡習，因此將慢箋也拿來類比，然而原本民眾認為慢箋是一種服務，結果現在服務不但不收費還可以拿贈品！這樣一來民眾當然懷疑背後隱藏暴利，但事實上有暴利嗎？賠錢單誰沒接過？長此以往，民眾自然也就把慢箋領藥當成是對藥師的施捨，甚至對贈品還挑肥揀瘦。藥師還奢言要尊重、要提升地位，豈非緣木求魚？

不管全聯會、地方公會或無數在工作崗位上兢兢業業以專業服務民眾的藥師，大家的努力就是要提高民眾對藥師專業的認同與重視。但…

試問，藥師形象價幾何？不值衛生紙一串！

再問，如此卑賤誰致之？恰是藥師自己人！

藥師是一個家族，大家頂著同樣的職銜彼此同舟一命，藥師形象也靠各個領域的藥師共同維護，我們該坐視少數藥師把大家共同的形象用一串面紙交換掉嗎？