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為避免長輩看不懂藥袋用語或是外籍看護工看不懂中文，導致用藥方式錯誤，衛生福利部目前結合國內26家部立醫院提供「QR Code」條碼，只要掃一下就能透過語音，得知用藥方式。一些縣市政府也已著手規畫提供更貼心服務。
衛福部官員表示，部立醫院藥袋除提供「點字」服務，前年起新增無障礙藥袋的服務，規定所有部立醫院若有視障的患者，得提供專人的指引，藥袋也將增印QR Code，只要一掃就能聽到中文解說，部立彰化醫院還額外推出台語、客語等服務。
對類似服務是否能擴及所有醫院，強制增加服務，衛福部醫事司長石崇良表示，這類貼心服務屬醫院額外提供，若醫院願意提供應給予掌聲，不過以目前的規範，不可能要求藥袋上要額外加上其他國家的語言。
新北市衛生局副局長許朝程指出，今年初與眾社會企業合作，推出一款藥物諮詢App「新北友善好藥局」，新北1000多家藥局中已有600多家藥局加入App，民眾只要在合作藥局購藥，都可透過App不限時間、地點，與藥師進行線上諮詢。
雲林縣政府長期與藥師公會合作，提供居家式藥事照護服務，由社區藥局藥師深入獨居老人家中，進行藥事服務，避免老人不識字吃錯藥。彰化縣衛生局9月也推出送藥到府服務，讓長者能正確用藥。
高雄市衛生局長黃志中表示，長照科已在籌劃特別為外籍看護工開設的照護課程，學習看護技巧、用藥安全等。
嘉義市衛生局科長何宛青表示，嘉義市各大醫院的藥袋上有特殊的符號，可輕易辨識用藥時間，另外提供慢性處方箋的藥局，也有藥師可提供諮詢。
台東縣衛生局局長辛進祥說，衛生局9月和國際處合作，發包建置一套專門針對年長者或慢性用藥患者的App免費查詢程式，有藥師24小時協助解答用藥問題，就算是外籍看護，也能以英語提供解答。系統仍在測試，最快12月底完成。
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資料來源：聯合報
